The Coaching Company
Sparer masser af tid og ressourcer med Educare/Community
For uddannelses- og kursusvirksomheden The Coaching Company, der leverer coaching-baseret ledelse og uddannelser til ledere i nogle af Danmarks største virksomheder, steg behovet for professionel og effektiv kursusadministration i takt med tilgangen af kursister. I dag er professionalismen og produktiviteten i top og administrationsbyrden nedbragt.
The Coaching Company blev stiftet i 2003 og lagde dengang ud med tre medarbejdere. I dag er virksomheden vokset til 13 medarbejdere med kontorer i Humlebæk, Ålborg og Oslo, og modtog ”Konsulentprisen 2008” i kategorien Organisations- og lederudvikling..
”Det er gået rigtig stærkt og vi befinder os i dag i en liga, hvor vores kunder og marked skal opleve The Coaching Company som en gennemgribende professionel virksomhed helt i front. Vores strategi bygger på kundefokus og tilgængelighed, bedyrer Pia Porse Wett Jørgensen, CEO i The Coaching Company.
Tillid og fortrolighed bygger på professionelle handlinger
The Coaching Company’s kerneydelse er kurser, åbne uddannelsesforløb, én-til-én-coaching, samt skræddersyede interne processer for direktion og ledere i såvel private som offentlige virksomheder:
”Ikke nok med at vores meget professionelle målgruppe skal opleve, at The Coaching Company matcher dem på dette punkt, så er det helt afgørende for et succesfuldt coachingforløb, at kursisten finder os troværdige og at vi er en samarbejdspartner de kan have tillid til. Det er ikke nok at skrive på hjemmesiden, at vi er dygtige, vi skal bevise det gennem vores handlinger og kundevendte processer,” fastslår Pia Porse Wett Jørgensen.
”Relationerne til vores kunder er ofte langvarige, og derfor har vi behov for effektiv dialogværktøj med nem distribution af information. Mange af vores kursister opbygger erfaringsfællesskaber og netværk, ligesom vi tilbyder alle vores certificerede kursister medlemskab af TCC Alumni, der er et netværk og videnscenter for medlemmerne der er blevet cerrtificeret hos os”.
The Coaching Company valgte kursus- og konferenceadministrationssystemet Educare fra softwarevirksomheden Groupcare. Årsagen til valget af Educare bunder i systemets eminente kombination af tilgængelighed og servicering, aflastning af manuelle rutiner i kursusafdelingen og sidst men ikke mindst integrationen til Groupcares unikke community-løsning, der er adgangsbilletten til virtuelle netværksfora.
”Vi synes at Educare var smart og professionelt og indså hurtigt, at Educare var den eneste løsning på markedet, som kunne leve op til alle vores behov, både hvad angår de strategiske og de mere operationelle,” fastslår Pia.
”Vi sparer tid – masser af tid”
Educare har givet The Coaching Company en helt unik kommunikations- og administrationsplatform til glæde for kursisterne, underviserne og administrationen. Kursuskoordinator hos The Coaching Company, Anneke Foged, er ikke i tvivl om fordelene set fra et administrativt syn:
”Educare er et formidabelt godt værktøj. Kursisterne tilmelder sig og bekræftelse sendes automatisk via systemet. Vi kan allerede nu konstatere, at vi sparer tid – masser af tid. Og så oplever vi en klar reduktion i de manuelle rutiner, ligesom skabelonerne sikrer overblik og at intet glemmes eller overlades til tilfældighederne. Det er top professionelt og sikrer, at vi i dag har en markant lavere fejlmargen. Før sad jeg med lange uoverskuelige håndskrevne lister og meget tastearbejder. Det gør jeg ikke i dag.”
Dialog er afgørende for oplevelsen
Relationen til kursisterne varer minimum 4 måneder og op til flere år med et medlemskab af Alumni. Dette giver ikke bare et behov for styring, struktur og overblik over, hvem der har modtaget hvilken information, hvornår og hvorfor, men giver rig mulighed for at søsætte loyalitetsprogrammer og opnå mer-salg. Educares kampagnemodul med avanceret segmenteringsmuligheder ud fra hver enkelt kursists tidligere valg og interesser, danner grundlag for segmenteringen.
Educares integrationen til Groupcare Community har for The Coaching Company en anden og meget vigtig operationel funktion, som i øjeblikket bliver testet på et kursushold. Tanken er at al information – også den vigtige – lægges ud på Community, hvor holdet har sit eget lukkede forum, hvor alt lige fra velkomst brev til debatter og kursusmateriale kan distribueres og tilgås af holdmedlemmerne. Udover at det sparer virksomheden penge i udsendelsesomkostninger og print, så sparer det også tid.
”Vores undervisere kan tydelig mærke, at de ikke bruger nær så mange ressourcer på at styre kommunikationsflowet med hver enkelt. Deres ressourcer bruges i stedet på kursusindholdet både før, under og efter et forløb samt tid på de personlige relationer i uddannelsesforløbne, som er så vigtige for at kunne fokusere og tilføre værdi i vores kerneydelser, som er coaching baseret ledelse”, udtaler Thorbjørn Larsen, Salgs- og marketing koordinator.
Pia Porse Wett Jørgensen, CEO i The Coaching Company:
”Vi synes at Educare var smart og professionelt og indså hurtigt, at Educare var den eneste løsning på markedet, som kunne leve op til alle vores behov uanset om der var tale om de strategiske eller de mere operationelle,” fastslår Pia.
Om The Coaching Company
The Coaching Company er en international virksomhed med dansk udspring, der arbejder med forretnings-, leder- og organisationsudvikling via coaching og Coaching Baseret Ledelse.
Vi tilbyder åbne uddannelsesforløb, én-til-én-coaching, samt skræddersyede interne processer for direktion og ledere - til private og offentlige virksomheder. Vores coachingbaserede lederuddannelse er en af de få i Danmark, som har internationalt blåstempel i form af ACTP-akkreditering.
Alle forløb hos The Coaching Company er forankret i organisationens og lederens unikke situation med kobling til strategiske og forretningsmæssige mål, samt den enkeltes udviklingsmål og potentiale.
The Coaching Company er medlem af International Coach Federation (ICF) og uddanner og certificerer på basis af retningslinier fra ICF.